Política de Privacidade

Aulivra é a plataforma white-label de ensino online que você está acessando. Esta política explica o que fazemos com os seus dados pessoais quando você usa o chat de WhatsApp e a plataforma.

No chat de WhatsApp: o nome que você informou, o número de WhatsApp (usado para criar um grupo exclusivo de atendimento com o nosso time), o conteúdo das suas mensagens e a data/hora das interações.

No cadastro da plataforma: nome, email e as informações necessárias para criar e operar sua conta de professor/aluno e sua organização.

Automaticamente, para segurança e prevenção a abuso: um hash não reversível do seu endereço IP e o navegador/dispositivo declarado na requisição (user agent).

Chat: prestar o atendimento pré-venda — responder às suas perguntas, continuar a conversa no WhatsApp e registrar o histórico no site. A base legal é o seu CONSENTIMENTO (art. 7º, I, da Lei nº 13.709/2018 — LGPD), manifestado ao marcar a caixa de autorização no chat.

Cadastro e uso da plataforma: executar o contrato de uso — criar sua conta, matricular você em cursos, emitir certificados e permitir a operação da sua escola. A base legal é a EXECUÇÃO DE CONTRATO (art. 7º, V, da LGPD), detalhada nos Termos de Uso.

Métricas agregadas de uso podem ser processadas no interesse legítimo do negócio, sempre de forma anonimizada.

Guardamos a data e hora em que você autorizou o contato pelo chat (evidência auditável do consentimento).

Você pode revogar o consentimento a qualquer momento, sem custo: peça pelo próprio chat, pelo WhatsApp do atendimento ou pelos canais da plataforma. Após a revogação, encerramos o atendimento e excluímos os dados de contato, mantendo apenas o registro da revogação.

O aceite dos Termos no cadastro também é registrado com data e hora no seu perfil.

Chat: os dados trafegam por WhatsApp (Meta) — pois a conversa acontece no próprio aplicativo — e pela infraestrutura da plataforma (hospedagem, banco de dados e a instância de WhatsApp que atende as mensagens).

Plataforma: provedores de infraestrutura estritamente necessários (hospedagem, banco de dados, processamento de pagamentos quando você compra um curso).

Não vendemos e não compartilhamos seus dados para publicidade.

O histórico das conversas de chat é mantido enquanto a sessão de atendimento existir ou até você pedir a exclusão. O hash do IP não permite identificar você diretamente.

Dados de conta permanecem enquanto sua conta existir; após exclusão solicitada, removemos ou anonimizamos o que não for exigido por obrigação legal (ex.: registros fiscais de compras).

Adotamos medidas técnicas (criptografia em trânsito, controle de acesso por função, RLS no banco de dados) para proteger os dados contra acesso não autorizado.

Nos termos da LGPD você pode solicitar: confirmação de tratamento, acesso aos dados, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, portabilidade e informação sobre compartilhamentos.

Para exercer qualquer direito, use o próprio chat de atendimento ou os canais oficiais do Aulivra.

O chat guarda no seu navegador um token de sessão (código da conversa) para restaurar o histórico quando você volta ao site. Você pode limpá-lo a qualquer momento nas configurações do navegador.